Política de Privacidade
Versão 1.0 · publicada em 08/08/2026
POLÍTICA DE PRIVACIDADE — ApPlanner
1. OBJETIVO
Esta Política explica como ApPlanner Agenda Digital, documento 63.358.036/0001-61, trata dados pessoais relacionados ao uso da plataforma ApPlanner. O tratamento pode variar conforme o usuário seja administrador da plataforma, estabelecimento contratante, profissional, usuário interno ou cliente final de um estabelecimento.
2. PAPÉIS NO TRATAMENTO DE DADOS
Para dados necessários à criação da conta, faturamento, segurança, suporte e administração do SaaS, a administradora da Plataforma atua conforme o papel jurídico aplicável. Para dados de clientes inseridos e utilizados pelo estabelecimento em sua operação, o estabelecimento normalmente define as finalidades e instruções de tratamento, cabendo à Plataforma atuar tecnicamente conforme o serviço contratado e os instrumentos aplicáveis.
3. DADOS QUE PODEM SER TRATADOS
Podem ser tratados dados cadastrais, nome, e-mail, telefone, empresa, registros de acesso, IP, navegador, informações de assinatura e pagamento tokenizado, histórico de suporte, configurações, registros de agenda, serviços, produtos, vendas e demais informações inseridas no sistema. Em módulos de saúde podem existir dados pessoais sensíveis, cujo acesso deve observar controles específicos.
4. DADOS DE PAGAMENTO
A Plataforma pode armazenar identificadores, status, bandeira e últimos dígitos quando fornecidos pelo provedor, mas não deve armazenar código de segurança ou número completo do cartão quando o processamento for realizado por tokenização do gateway.
5. FINALIDADES
Os dados podem ser utilizados para criar e autenticar contas; operar agenda e funcionalidades contratadas; processar assinaturas; prestar suporte; proteger a segurança da Plataforma; gerar registros de auditoria; enviar comunicações operacionais; cumprir obrigações legais; prevenir fraude; melhorar a experiência e produzir métricas de uso com minimização de dados.
6. BASES LEGAIS
O tratamento utiliza as bases legais aplicáveis ao contexto, incluindo execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando cabível e consentimento quando exigido. Dados sensíveis são tratados apenas nas hipóteses legalmente permitidas e de acordo com as finalidades do módulo utilizado.
7. MARKETING E PREFERÊNCIAS
Campanhas promocionais devem respeitar consentimentos e preferências registradas. O titular pode solicitar interrupção das comunicações de marketing pelos mecanismos disponibilizados. Comunicações estritamente operacionais, como confirmação de agendamento, segurança e cobrança, podem seguir regras distintas conforme sua finalidade e base legal.
8. COMPARTILHAMENTO E OPERADORES
Dados podem ser processados por fornecedores necessários à operação, como hospedagem, e-mail, mensageria, gateway de pagamento e infraestrutura, observando necessidade, segurança e contratos aplicáveis. A Plataforma não vende dados pessoais a anunciantes.
9. SEGURANÇA
São adotadas medidas como controle de acesso, isolamento entre empresas, criptografia de segredos, proteção de sessões, registros de auditoria, backups e validações de entrada. Incidentes são tratados conforme procedimentos internos e requisitos legais aplicáveis.
10. RETENÇÃO
Dados são mantidos pelo período necessário para prestar os serviços, cumprir obrigações legais e regulatórias, prevenir fraude, resguardar direitos, manter auditoria e aplicar políticas de retenção. Prazos podem variar conforme a natureza da informação e o segmento do estabelecimento.
11. DIREITOS DOS TITULARES
O titular poderá exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, conforme aplicáveis, incluindo confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando regulamentada e aplicável, oposição, revogação de consentimento e solicitações relacionadas à eliminação ou anonimização, observadas hipóteses legais de conservação.
12. DADOS DE CLIENTES DOS ESTABELECIMENTOS
Pedidos relacionados a dados operacionais de clientes podem precisar ser direcionados inicialmente ao estabelecimento responsável pelo relacionamento. A Plataforma poderá apoiar o estabelecimento no atendimento ao titular quando tecnicamente necessário.
13. DADOS CLÍNICOS
Informações de prontuário, diagnóstico, medicação, anamnese e demais dados de saúde não devem ser utilizadas pelo motor comercial de marketing ou pela inteligência de retorno para inferências médicas. O acesso a módulos clínicos é restrito conforme perfil, vínculo e permissões.
14. COOKIES, SESSÃO E REGISTROS TÉCNICOS
A Plataforma utiliza cookies e identificadores estritamente necessários para autenticação, segurança, preferências e funcionamento. Registros técnicos podem incluir IP, data, navegador, tentativas de login, eventos de segurança e ações auditáveis.
15. TRANSFERÊNCIAS E INFRAESTRUTURA
Quando fornecedores ou infraestrutura tratarem dados em outras localidades, serão observados os mecanismos legais e contratuais aplicáveis à transferência e proteção das informações.
16. MENORES DE IDADE
Quando um estabelecimento atender menores, cabe ao responsável pelo estabelecimento observar as regras específicas aplicáveis e obter autorizações necessárias conforme a natureza do serviço e legislação vigente.
17. ALTERAÇÕES
Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes podem ser comunicadas no painel e, quando necessário, será solicitado novo aceite. A versão vigente permanece publicada nesta página.
18. CANAL DE PRIVACIDADE
Solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas para contato@applanner.com.br. Endereço da administradora: Rua J.
1. OBJETIVO
Esta Política explica como ApPlanner Agenda Digital, documento 63.358.036/0001-61, trata dados pessoais relacionados ao uso da plataforma ApPlanner. O tratamento pode variar conforme o usuário seja administrador da plataforma, estabelecimento contratante, profissional, usuário interno ou cliente final de um estabelecimento.
2. PAPÉIS NO TRATAMENTO DE DADOS
Para dados necessários à criação da conta, faturamento, segurança, suporte e administração do SaaS, a administradora da Plataforma atua conforme o papel jurídico aplicável. Para dados de clientes inseridos e utilizados pelo estabelecimento em sua operação, o estabelecimento normalmente define as finalidades e instruções de tratamento, cabendo à Plataforma atuar tecnicamente conforme o serviço contratado e os instrumentos aplicáveis.
3. DADOS QUE PODEM SER TRATADOS
Podem ser tratados dados cadastrais, nome, e-mail, telefone, empresa, registros de acesso, IP, navegador, informações de assinatura e pagamento tokenizado, histórico de suporte, configurações, registros de agenda, serviços, produtos, vendas e demais informações inseridas no sistema. Em módulos de saúde podem existir dados pessoais sensíveis, cujo acesso deve observar controles específicos.
4. DADOS DE PAGAMENTO
A Plataforma pode armazenar identificadores, status, bandeira e últimos dígitos quando fornecidos pelo provedor, mas não deve armazenar código de segurança ou número completo do cartão quando o processamento for realizado por tokenização do gateway.
5. FINALIDADES
Os dados podem ser utilizados para criar e autenticar contas; operar agenda e funcionalidades contratadas; processar assinaturas; prestar suporte; proteger a segurança da Plataforma; gerar registros de auditoria; enviar comunicações operacionais; cumprir obrigações legais; prevenir fraude; melhorar a experiência e produzir métricas de uso com minimização de dados.
6. BASES LEGAIS
O tratamento utiliza as bases legais aplicáveis ao contexto, incluindo execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando cabível e consentimento quando exigido. Dados sensíveis são tratados apenas nas hipóteses legalmente permitidas e de acordo com as finalidades do módulo utilizado.
7. MARKETING E PREFERÊNCIAS
Campanhas promocionais devem respeitar consentimentos e preferências registradas. O titular pode solicitar interrupção das comunicações de marketing pelos mecanismos disponibilizados. Comunicações estritamente operacionais, como confirmação de agendamento, segurança e cobrança, podem seguir regras distintas conforme sua finalidade e base legal.
8. COMPARTILHAMENTO E OPERADORES
Dados podem ser processados por fornecedores necessários à operação, como hospedagem, e-mail, mensageria, gateway de pagamento e infraestrutura, observando necessidade, segurança e contratos aplicáveis. A Plataforma não vende dados pessoais a anunciantes.
9. SEGURANÇA
São adotadas medidas como controle de acesso, isolamento entre empresas, criptografia de segredos, proteção de sessões, registros de auditoria, backups e validações de entrada. Incidentes são tratados conforme procedimentos internos e requisitos legais aplicáveis.
10. RETENÇÃO
Dados são mantidos pelo período necessário para prestar os serviços, cumprir obrigações legais e regulatórias, prevenir fraude, resguardar direitos, manter auditoria e aplicar políticas de retenção. Prazos podem variar conforme a natureza da informação e o segmento do estabelecimento.
11. DIREITOS DOS TITULARES
O titular poderá exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, conforme aplicáveis, incluindo confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando regulamentada e aplicável, oposição, revogação de consentimento e solicitações relacionadas à eliminação ou anonimização, observadas hipóteses legais de conservação.
12. DADOS DE CLIENTES DOS ESTABELECIMENTOS
Pedidos relacionados a dados operacionais de clientes podem precisar ser direcionados inicialmente ao estabelecimento responsável pelo relacionamento. A Plataforma poderá apoiar o estabelecimento no atendimento ao titular quando tecnicamente necessário.
13. DADOS CLÍNICOS
Informações de prontuário, diagnóstico, medicação, anamnese e demais dados de saúde não devem ser utilizadas pelo motor comercial de marketing ou pela inteligência de retorno para inferências médicas. O acesso a módulos clínicos é restrito conforme perfil, vínculo e permissões.
14. COOKIES, SESSÃO E REGISTROS TÉCNICOS
A Plataforma utiliza cookies e identificadores estritamente necessários para autenticação, segurança, preferências e funcionamento. Registros técnicos podem incluir IP, data, navegador, tentativas de login, eventos de segurança e ações auditáveis.
15. TRANSFERÊNCIAS E INFRAESTRUTURA
Quando fornecedores ou infraestrutura tratarem dados em outras localidades, serão observados os mecanismos legais e contratuais aplicáveis à transferência e proteção das informações.
16. MENORES DE IDADE
Quando um estabelecimento atender menores, cabe ao responsável pelo estabelecimento observar as regras específicas aplicáveis e obter autorizações necessárias conforme a natureza do serviço e legislação vigente.
17. ALTERAÇÕES
Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes podem ser comunicadas no painel e, quando necessário, será solicitado novo aceite. A versão vigente permanece publicada nesta página.
18. CANAL DE PRIVACIDADE
Solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas para contato@applanner.com.br. Endereço da administradora: Rua J.